Envíos y devoluciones

En caso de que el producto recibido no se corresponda con el adquirido o se hubiese dañado durante el transporte, deberá notificárnoslo en las primeras 24 horas tras su recepción y de forma fehaciente. Para ello, puede enviar un correo electrónico a contacto@efyr.es  indicándonos su incidencia, y eligiendo una de las siguientes vías:

Solicitar reembolso y realizar una nueva compra

Haremos llegar el importe del producto devuelto a partir del momento en el que recibamos y comprobemos el estado del producto. El importe del producto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Solicitar envío del producto no enviado por error

En este caso, no se realizará ningún reembolso, únicamente el envío del producto según los plazos indicados en las condiciones generales y asumiendo por nuestra parte los gastos de envío en la devolución que puedan surgir.

Plazo de desistimiento (devolución)

Puedes ejercer el derecho de devolución en el plazo máximo de 14 días siguientes desde su recepción. Para ello puedes enviarnos un correo electrónico a admin@efyr.es  indicando aquellos productos que quieres devolver y el motivo de la devolución. Desde el día en que se haya notificado a Efyr  el deseo de devolver el producto adquirido, dispondrás de un nuevo plazo de 14 días para proceder al envío.

Instrucciones para la devolución

El producto a devolver deberá estar debidamente empaquetado y con sus embalajes originales, no siendo posible la devolución de aquellos productos que, tras la entrega, hubieran sido utilizados, abiertos, desprecintados, o a los que se hubiera retirado el papel de plástico que envuelve la caja o recipiente Dirección de envío: Calle Doctor Ferrán, 2  Entrp. 02004 Albacete

Plazo de reembolso

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones, revisaremos su estado para poder proceder a realizar el reembolso en los casos que proceda. Para cualquier incidencia durante el proceso, puede dirigirse a admin@efyr.es

Gastos de devolución

Los gastos de envío correrán a cuenta del remitente en aquellos casos en los que la devolución se produzca por algún motivo ajeno a Efyr, como puede ser: compra de un producto no deseado, compra por error, compra no autorizada o incompatibilidad.

Productos sin Stock

En caso de no poder servir un producto por carencia de stock, provocada por errores informáticos o logísticos, nos pondremos en contacto para confirmar el pedido y el nuevo plazo de envío, o bien para anular el pedido y proceder al reembolso.

Devoluciones fuera de plazo

No se aceptarán las devoluciones que sean comunicadas cuando hubieren transcurrido los plazos indicados o cuando los productos no se encuentren en las mismas condiciones en los que fueron enviados.

Política sobre alergias personales

Efyr no se hará cargo, ni aceptará la devolución de productos usados y/o abiertos que quieran ser devueltos por motivo de una alergia o intolerancia personal. En el caso de tener alergias o una piel especialmente problemática,  aconsejamos consultarnos antes de realizar la compra.

Para cualquier consulta o duda os atenderemos encantados en:

contacto@efyr.es